La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes effectuées en France
La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes effectuées en France
Politique des moyens de paiement
s'identifier

Panier

Votre panier est actuellement vide.

Faire des achats
Total
0,00 €
 

Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des services proposés via notre site, ainsi qu’à toutes les interactions entre les utilisateurs et notre site.
Elle décrit la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et à la réglementation en vigueur en France.

En accédant à notre site ou en passant commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et l’accepter sans réserve.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Nous collectons des données personnelles directement auprès de l’utilisateur lorsque celui-ci :

  • crée un compte client ou passe une commande ;

  • remplit un formulaire de contact ou de demande d’assistance ;

  • utilise notre site, notamment via l’utilisation de cookies et de technologies similaires.

Les données susceptibles d’être collectées incluent notamment : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, informations de paiement sécurisées, ainsi que des données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées.

Les cookies sont utilisés afin de :

  • assurer le bon fonctionnement technique du site ;

  • faciliter l’accès aux comptes clients ;

  • analyser le trafic et l’utilisation du site ;

  • améliorer l’ergonomie et l’expérience de navigation.

Les cookies non strictement nécessaires peuvent être refusés ou configurés à tout moment via les paramètres de cookies disponibles sur le site ou dans le navigateur de l’utilisateur.

3. Utilisation et transmission des données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

  • gestion, traitement et livraison des commandes ;

  • service client, gestion des demandes et des retours ;

  • amélioration des services et de l’expérience utilisateur ;

  • communication d’informations lorsque l’utilisateur y a expressément consenti.

Les données peuvent être transmises uniquement à des prestataires soigneusement sélectionnés, notamment :

  • partenaires logistiques pour l’acheminement des commandes ;

  • prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions ;

  • prestataires techniques pour l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site.

Tous les partenaires sont contractuellement tenus de respecter les exigences du RGPD.
Les données personnelles ne sont en aucun cas vendues à des tiers.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, notamment :

  • jusqu’à 5 ans après la fin de la relation commerciale pour les données clients ;

  • jusqu’à 10 ans pour les données de facturation, conformément aux obligations légales.

Dans certains cas, des données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.
Lorsque cela est nécessaire, des clauses contractuelles types approuvées par l’Union européenne sont mises en place afin de garantir un niveau de protection équivalent.

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 12 mois à compter du consentement de l’utilisateur.
L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment via les paramètres de son navigateur.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès aux données personnelles le concernant ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l’effacement lorsque les données ne sont plus nécessaires ;

  • droit à la limitation du traitement dans certains cas ;

  • droit à la portabilité des données dans un format structuré et lisible ;

  • droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime ;

  • droit de retrait du consentement à tout moment, sans effet rétroactif.

L’exercice de ces droits peut se faire via les coordonnées indiquées ci-dessous.
Toute demande est traitée dans le respect des délais légaux.

6. Bases juridiques du traitement

Les données personnelles sont traitées sur la base :

  • de l’exécution d’un contrat (commande, livraison, service client) ;

  • d’obligations légales (facturation, obligations de conservation) ;

  • du consentement explicite de l’utilisateur (cookies, communications) ;

  • de l’intérêt légitime visant à assurer la sécurité, la prévention des fraudes et l’amélioration des services.

Nous appliquons l’ensemble des recommandations et normes de sécurité en matière de protection des données.

7. Contact et service client

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice des droits, l’utilisateur peut contacter notre service client :

E-mail : assist@pinegetly.com
Téléphone : +81 (801) 929 20 34
Adresse : 458 KANDAMACHI NAKA-KU HAMAMATSU-SHI SHIZUOKA-KEN 432-8047 JAPAN
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 08:00 à 15:00
Zone de service : France

Nous restons à votre disposition pour toute question concernant la confidentialité et la protection des données.