Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Notre boutique assure la livraison de l’ensemble de ses articles exclusivement sur le territoire français.
Toutes les commandes sont traitées conformément aux standards du commerce électronique de mobilier et expédiées via des partenaires logistiques professionnels.

Certaines zones considérées comme difficilement accessibles par les transporteurs peuvent, dans de rares cas, faire l’objet de restrictions de livraison.

2. Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes effectuées en France, sans minimum d’achat.
Aucun frais obligatoire supplémentaire n’est appliqué lors de la validation de la commande.

3. Traitement des commandes et délai de préparation

• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.

Le traitement comprend la vérification de la commande, le contrôle qualité et la préparation à l’expédition.

Date limite de traitement

• Commandes passées avant 15:00 : traitement le jour même

• Commandes passées après 15:00 : traitement à partir du jour ouvrable suivant

• En cas de jour férié : le traitement commence le jour ouvrable suivant

Une confirmation d’expédition est envoyée par e-mail dès que la commande est remise au transporteur.

4. Mode de livraison et délai estimé

Les livraisons sont assurées par des partenaires logistiques sélectionnés afin de garantir une expédition sécurisée et fiable.
Le délai de livraison estimé est de 6 à 11 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

Ces délais peuvent varier selon l’adresse de livraison ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques ou des contraintes logistiques.

5. Taxes applicables

Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur.
Aucun droit de douane ni frais supplémentaires ne sera facturé pour les livraisons effectuées en France.

6. Suivi des expéditions

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail contenant un lien de suivi, permettant de consulter l’état d’avancement de la livraison à tout moment.
En cas de difficulté liée au suivi, notre service client reste à disposition.

7. Responsabilité et incidents de livraison

La responsabilité des articles reste assumée par notre boutique jusqu’à leur livraison effective à l’adresse indiquée par le client.

En cas de dommages visibles à la réception, il est recommandé de refuser le colis ou de signaler immédiatement l’incident à notre service client.
Si un problème de livraison est causé par une adresse incorrecte, incomplète ou une absence du destinataire, des frais raisonnables de réexpédition peuvent être appliqués.

8. Contact et service client

Pour toute question concernant la livraison, le traitement des commandes, les retours ou le service après-vente, notre service client est disponible pendant les heures ouvrables.

E-mail : assist@pinegetly.com
Téléphone : +81 (801) 929 20 34
Adresse : 458 KANDAMACHI NAKA-KU HAMAMATSU-SHI SHIZUOKA-KEN 432-8047 JAPAN
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 08:00 à 15:00
Zone de service : France