Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions générales régissent l’accès et l’utilisation de notre site, ainsi que l’ensemble des droits et obligations applicables entre les utilisateurs et le magasin.
Elles s’appliquent à toutes les ventes et prestations proposées via notre site, exclusivement pour des livraisons en France.

En accédant à notre site ou en passant commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

2. Comptes clients et responsabilités

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte client.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

• Les identifiants de connexion sont strictement personnels.
  Toute action effectuée via un compte est réputée avoir été réalisée par son titulaire.

• Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de fraude, de non-respect des présentes conditions ou de comportement susceptible de perturber le fonctionnement du site.

L’utilisateur demeure entièrement responsable de l’utilisation de son compte et de la confidentialité de ses identifiants.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin.
Toutefois, de légères variations de couleur, de dimensions ou de finition peuvent apparaître en raison des paramètres d’affichage ou des procédés de fabrication.

• Les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent les taxes applicables.

• Des ajustements tarifaires peuvent intervenir, sans affecter les commandes déjà confirmées.

Si un article s’avère indisponible après validation de la commande, l’utilisateur en sera informé et un remboursement intégral sera effectué.

4. Commandes et paiements

Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Le montant total est exigible au moment de la validation de la commande.

• Les paiements sont traités selon des normes de sécurité reconnues.

• Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, de fraude ou de dysfonctionnement technique.

5. Livraison et politique d’expédition

Les livraisons sont effectuées exclusivement en France.
Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite sur l’ensemble du territoire français.

Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées sous 1 à 6 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 15:00 sont traitées le jour ouvrable même.

• Les commandes passées après 15:00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement débute le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 6 à 11 jours ouvrables après expédition.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation des commandes

• Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 48 heures à compter de la confirmation de commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée ni remise au transporteur.

• Une fois ce délai de 48 heures dépassé, ou dès que la commande est confiée au transporteur, l’annulation n’est plus possible.

• Dans ce cas, le client est invité à réceptionner la commande et à effectuer une demande de retour conformément à la procédure de retour et de remboursement en vigueur.

Toute demande d’annulation effectuée dans les délais autorisés donne lieu à un remboursement intégral du montant payé.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours, échanges et remboursements

Le client dispose d’un délai de 40 jours à compter de la réception de la commande pour soumettre une demande de retour.

Un retour peut être accepté uniquement si l’article :

• est dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé ;

• est retourné avec tous les accessoires, notices éventuelles et emballages d’origine ;

• fait l’objet d’une demande de retour mentionnant le numéro de commande et le motif du retour.

Les articles présentant des traces d’utilisation, de montage ou des dommages non liés au transport peuvent être refusés.

• Nous ne proposons pas de service d’échange direct afin de garantir un traitement plus rapide et plus fiable des demandes. Les clients peuvent retourner l’article conformément à la procédure de retour et passer une nouvelle commande s’ils souhaitent un autre produit.

Chaque article retourné fait l’objet d’un contrôle individuel afin de garantir la qualité et l’exactitude des stocks.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.
Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, la livraison, le service client et le bon fonctionnement du site.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément au droit applicable.

10. Contact et service client

Pour toute question relative aux commandes, livraisons, retours ou conditions générales, le service client est joignable aux coordonnées suivantes :

E-mail : assist@pinegetly.com
Téléphone : +81 (801) 929 20 34
Adresse : 458 KANDAMACHI NAKA-KU HAMAMATSU-SHI SHIZUOKA-KEN 432-8047 JAPAN
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 08:00 à 15:00
Zone de service : France